私域流量怎么與社群進(jìn)行結(jié)合?

在現(xiàn)階段的條件下，恰當(dāng)運(yùn)營(yíng)好手機(jī)微信社群是一個(gè)很重要的方式，社群的運(yùn)營(yíng)主要是人的運(yùn)營(yíng)，即在人和商品、人和人之間取得聯(lián)系。針對(duì)一個(gè)社群而言，集聚在一起的組員務(wù)必有相同的要求，而社群務(wù)必可以保證業(yè)務(wù)來處理這一要求。那么，怎樣運(yùn)營(yíng)社群呢?

1.建立用戶人群

了解用戶的屬性，判斷他們是誰?喜歡?男女比例?有針對(duì)性地進(jìn)行產(chǎn)品優(yōu)化和文案迭代，使產(chǎn)品與用戶具有很強(qiáng)的相關(guān)性。

根據(jù)解析能夠知道其基本特征和共性，如年紀(jì)、性別、地域、收益等;有社區(qū)論壇評(píng)價(jià)、留言互動(dòng)交流等方式認(rèn)識(shí)其特性，如選購需求、網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)等;根據(jù)調(diào)查問卷、留言互動(dòng)交流、商品評(píng)價(jià)等，我們可以掌握用戶的需求和喜好。

2.開展社群定位

一般可分為老客戶群、愛好群和同頻率群。在打開組之前，有必要制定一個(gè)類型的計(jì)劃。否則，如果只定位為銷售社群，群的活躍度會(huì)很低，人們會(huì)不端退出群聊。

3.促活

不同類別、不同行業(yè)在運(yùn)營(yíng)細(xì)節(jié)上存在諸多差異，主要表現(xiàn)在客戶獲取、集團(tuán)規(guī)劃、分工等方面。客戶可以通過朋友圈、微信推特、店鋪詳情頁面、DM卡等方式獲得客戶，如果有一定條件，客服、導(dǎo)購、經(jīng)銷商也可以獲得客戶。

4.社群活動(dòng)

為保證團(tuán)體的活動(dòng)性，包括活動(dòng)天數(shù)、發(fā)言次數(shù)、人數(shù)等，可結(jié)合資源、渠道、目標(biāo)等進(jìn)行設(shè)計(jì)。日常互動(dòng)，比如紅包游戲、免費(fèi)福利等，都是很好的主動(dòng)策略。我們也可以從店鋪和商品的特點(diǎn)來引導(dǎo)小組內(nèi)的討論和互動(dòng)。

5.復(fù)制和裂變

社群發(fā)展一般分為三個(gè)階段，即試錯(cuò)，培養(yǎng)群主，和規(guī)模化擴(kuò)張。整個(gè)過程側(cè)重于支付轉(zhuǎn)化率的評(píng)估。當(dāng)付款折算率大于8%時(shí)，可以交給群主來做后續(xù)操作折算。

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