社群營銷運營步驟(四)：內容規劃

要保證社群的活躍，優質的內容輸出是必不可少的，也是社群保持活躍的最好觸媒。

按照內容的產出路徑，可以分為4個步驟：內容分類 — 素材庫搭建 — 內容生產 — 內容優化。

1. 內容分類

內容分類主要從促活、轉化、品牌宣傳三個方面去側重：

1)促活

主要要考慮用戶畫像，制定想對應的內容。用戶大部分的年齡段處在哪個范圍?男女比例如何?可以給他們帶來什么價值?

2)轉化

主要考慮產品的使用場景，和用戶的潛在需求，可以更好地帶出產品，提升轉化。

3)品牌宣傳

主要考慮品牌的優勢和亮點，提升用戶認知度和信賴感。

2. 建素材庫

建立內容素材庫可以從3方面入手：

1)標題庫的整理

標題是搜索引擎收錄你內容的很關鍵的因素，所以標題很重要，一般我們的標題都是用長尾關鍵詞來命名。

可以用5118、百度營銷關鍵詞擴展工具等來挖掘你的行業或產品的關鍵詞，把一些弱相關的或者不相關的次去掉，只留下高度相關的長尾詞和需求詞，建立一個文檔，以備隨時調用。

2)內容庫的收集整理

內容的收集，最簡單的方法就是，搜集你的行業產品相關的問題，并找出答案，把這些建立一個文檔，方便你用的時候隨時能找到。

有了問題之后，尋找相關答案，建立成文檔備用。

3)圖片的收集整理

圖片大部分可以在網上圖片庫搜集，如果你想要擁有自己的專屬圖片的話，你可以用創可貼，圖怪獸等軟件來制作就可以。

3. 內容生產

內容生產主要有幾種方式：原創、轉載、征集。

1)原創

原創對內容運營的要求最高，不僅需要有一定的文字能力，還要有充足的時間和精力，同時也需要找到一種適合自己的便捷的可持續的生產內容模式，以備不時之需。

2)轉載

轉載要求內容運營發揮搜索篩選能力，找到適合自己用戶的優質內容，申請原創者授權后發布到自己的平臺。

3)征集

征集約稿就是向特定的人預約稿件。有種低成本的約稿方式是從自己用戶中培養，選擇那些有意愿的用戶參與你的內容生產，一般給予一些福利他們就愿意積極參與。

4. 內容優化

內容優化就是對已經發送過的內容進行分析。

選取用戶打開率最高、評論率最高、最喜歡互動的內容，提升此類內容的頻率;

分析用戶互動率較低，不喜歡的內容，原因是什么，減少此類內容的頻率。

有了具體的內容規劃后，就需要制定相應的社群SOP了。

SOP也叫標準作業程序，就是將摸索出來的經驗，以統一的格式固定下來，用來指導和規范日常的工作。代入到社群SOP里，就是將我們的社群運營工作標準化。