社群營銷運營步驟(一)：定位社群

搭建私域社群之前，首先要決定要做哪種類型的社群，不同的產品品類和運營目的也決定著社群的側重點不同。常見的社群分類，一般分為三大類：

引流群：以增粉為目的，主要承接流量，由低價產品過渡到高價產品;

福利群：以成交、復購為主要目，根據用戶的生命周期，標簽屬性，習慣愛好等，挖掘社群中可以被轉化的人;

快閃群：以快速轉化為主要目的，在短時間內引導用戶完成指定動作，完成產品的體驗。

1. 引流群

引流群可以利用低價產品吸引用戶，用戶購買低價產品進入社群之后，在社群內驗產品和服務，然后轉化高價產品。

例如做教育課程或知識付費類型的產品，先利用低價課吸引用戶，或是可以邀請好友入群獲取免費學習資料，根據用戶選擇的課程類型，再推薦對應的高價課程，提升客單價。

這類社群需要設置好誘餌，快速與用戶建立鏈接，社群內容能夠起到裂變的作用，群里可以發送如下內容：

福利活動：簽到、秒殺、拼團、抽獎等;

每日話題：新聞早報、經典語錄等;

趣味玩法：視頻號分享、推薦送禮等。

2. 福利群

福利群就是將用戶加到群里，在群里提供免費的福利。比如提供優惠券，專屬秒殺活動等，不需要設計太復雜的運營流程。

例如瑞幸咖啡會在門店設立二維碼廣告牌，APP和小程序里都會做社群的引流入口。4個月就搭建起180萬的私域流量池，通過群里發優惠券的方法，可以做到社群私域里一天賣出35000杯咖啡。

所以福利群適合用戶量大，產品單價不高的品類，不需要投入太多運營人力，也可以做轉化變現。群內除了發送活動規則和專屬優惠外，還可以發送以下內容：

福利活動：簽到、拼團、抽獎活動等;

任務活動：分享轉發、老帶新任務等;

內容分享：產品玩法、知識科普等;

3. 快閃群

快閃群是通過某次活動，在短時間內聚攏消費者到私域流量池中，完成變現動作。活動結束后即要解散社群。

這類社群適合促銷節日或品牌組織的某次活動，如618大促群、雙11大促群等。群內除了發布平臺和店鋪大促規則，還可以發送以下內容：

玩法機制：接龍游戲、搶紅包等;

促單：曬單抽免單、省錢攻略、有獎競猜等;

在社群解散之前，可以發點紅包來感謝大家的信任，發布活動結束后的客戶服務，比如告訴大家活動結束了，售后問題可以咨詢客服，給用戶最佳的體驗。

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