私域營銷有哪些關鍵點?

在拉新成本高居不下的情況下，私域流量運營成為企業商家營銷新趨勢。且在疫情刺激下，大家開始真正重視老客戶的價值，紛紛加入私域戰場。私域營銷從成為中小企業的救命稻草到常態化的增長新動力。那么私域應該如何布局才能發揮效用?　私域營銷簡單的說就是要做好這幾個環節：引流、成交、復購/轉介紹、裂變。

一、最快的引流捷徑

關于引流，做補貼和投放是最快的捷徑，因為鈔能力是最簡單有效，其他都很難規模化。像瑞幸、完美日記他們的私域戰略本質上就是做補貼，在瑞幸剛開始做私域的時候，進群福利是一張3.8折優惠券，那是獲取3.8折唯一的方式。這也讓瑞幸咖啡的私域能夠在很短時間內建立起來。

二、抓準成交的時機

私域里的成交場所，很多品牌最常用的社群。不同行業不同產品有不同成交策略，但使用社群成交，成交的時機有這三個：新人進群、日常銷售以及活動促銷。

新人轉化：無論是活動臨時群，還是長期福利群，我們充分利用新人福利這個理由，讓用戶進行首次成交，有了第一次才能有第二次可能性。

日常銷售：私域是兼顧種草和用戶運營兩個功能，那么日常我們需要做一些提升用戶黏性的動作和活動，包括產品種草，及時解答客戶問題等，在日常運營中促進轉化。

活動促銷：活動期間，消息觸達要及時有效、多頻次，水軍要活躍起來，做好氣氛擔當，做好群托的角色。

三、刺激復購/轉介紹

復購和轉介紹的關鍵，在于產品和服務。轉介紹的分享動力主要來自物理刺激和精神刺激兩種。比如教培行業，物理刺激是以邀請返現、贈課得課和砍價免費拿等作為核心激勵。

學員首先是認可講師，再認可平臺的。精神刺激就是凡要靠「服務專業度」為用戶做出專業服務、讓用戶交口稱贊之后，自然而然會產生一些真實有效的案例。同時，真實的案例又會影響口碑，口碑又會影響轉介紹，就形成這樣一個閉環，最后的轉化率也會更高。

四、裂變貫穿于整個私域

裂變可以在成交之后引導用戶去做裂變，可以是復購之后讓客戶幫忙發朋友圈，可以單獨策劃一個裂變活動進行拉新，可以讓客戶使用產品后發朋友圈……

1、企業微信+群裂變玩法

為避免很多用戶覺得添加個人微信侵犯隱私，采用企業微信群裂變，實現用戶無限制進群。具體流程為：用戶看到海報，掃企業微信生成的活碼，自動被分配到不同的企業微信群，然后在群內進行分享引導裂變。

2、企業微信+小程序裂變

相比于公眾號推文、圖片等，小程序在群內的展現形式更大、點擊率更高。通過將小程序和企業微信相結合進行裂變也是非常好的選擇。具體流程為：小程序生成裂變海報、掃碼添加企業微信好友、好友助力實時更新、完成任務 推送獎勵。

3、企業微信+公眾號裂變

公眾號任務寶裂變是我們都十分熟悉，且非常有效的方法，通過用公眾號引導用戶添加企業 微信，或者在企業微信里引導用戶關注公眾號均可。具體流程為：公眾號生成海報，邀請好友關注獲得獎勵、 完成任務后引導添加至企業微信個人號領取獎勵。

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